网上购物常见问题解答
- 我该如何知道我的订单已被接受?
我们收到您的订单后，会立即向您发送订单确认的电子邮件，确认您的订单详情。 如果您在几分钟内没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，以防电子邮件被发送到该收件箱; 或致电6278 2778与我们联系，以获取进一步的帮助。 周末或公众假期收到的订单将在下一个工作日处理。 - 我可以使用哪些付款方式?
您可以使用万事达卡或Visa信用卡付款。 所有交易都经过加密和保险。 - 如何使用促销代码?
促销代码只能在其有效期内在维达(VitaHealth)网上商城进行线上购物时使用。 如欲使用，请在结账时输入您的促销代码。 促销代码的折扣将反映在您的订单摘要中。 - 如果我的促销代码无法使用怎么办?
您的促销代码可能被拒绝使用的情况如下：
a) 您输入的促销代码不正确，
b) 促销代码已过期，
c) 促销代码仅限于一定数量的购买且已达到限制，或
d) 订购的商品不适用于指定的折扣。
如果问题仍未解决，请致电6278 2778与我们联系以获取帮助。 - 如果我订购的商品其中有缺货，会发生什么事情呢？
如果您订购的其中一件商品暂时缺货，我们将首先处理其余的商品。 该商品将在补货后再发送给您。 - 我可以更改或取消订单吗？
收到订单确认的电子邮件后，您无法更改或取消线上购物订单。如果您坚持取消订单，将被收取行政费用。剩下的款项将会退回给您。请联系6278 2778以获取进一步的帮助。 - 运费是多少?
新加坡境内运费一律$6.00。订单数额（不包括运费）超过$80.00则免运费。 - 我可以将订单发送到账单地址以外的地址吗？
可以，您可以选择在结账过程中输入不同的收件地址。 - 您是否可寄送到新加坡境外？
目前为止，维达(VitaHealth)网上商城仅能在新加坡境内发送订单。 - 我可以更改收件地址吗？
一旦您提交了订单，就代表收件地址已被验证。 如果您想在结账后进行任何更改，请致电6278 2778与我们联系。 - 我什么时候会收到订单呢？
您的订单将在订单日期后的7-14个工作日内进行处理和发货。 所有交货时间仅为估算值。 我们将尽一切努力确保您的订单及时交付，但对于任何延迟或不成功的交付概不负责。 - 如果我的订单没有在预期中抵达怎么办？
这代表您的订单可能需要更长时间才能处理，具体情况取决于订购商品的库存。 如果您订购的商品缺货，我们会尽快通知您。 如果您的订单未在14个工作日内送达，请致电6278 2778与我们联系以获取帮助。 - 有哪些取货或发货选项呢？
您可以选择将订单发送到首选地址，或从我们的办公室领取订单（链接到联络我们）。 - 我可以选择领自取订单吗？
可以，您可以在结帐时选择“自行领取”来取得您的订单。 我们会在您的订单准备好并可以领取时通知您。 您可以在我们的工作时间（周末或公共假期除外）的任何时间领取。 请带上您的订单确认电子邮件的副本。 - 如果我收到的物品不正确或有缺陷怎么办？
如果您收到错误或有缺陷的商品，或者您订购的商品有缺失，请在收到订单后的7个工作日内致电6278 2778与我们联系。 请退回原始包装中的物品、税务发票和随附的免费礼品（如果有的话）。 我们将在收到您退回的物品后安排更换。 - 我所告知的资料是否保密？
维达 (VitaHealth) 承诺遵守2012年“个人资料隐私法”。您的所有个人资料（包括姓名、地址或电子邮件信箱）均不会出租或出售给任何人。 有关此主题的更多详细信息，请参阅我们的隐私权政策。