网上购物常见问题解答

  1. 我该如何知道我的订单已被接受?
    我们收到您的订单后，会立即向您发送订单确认的电子邮件，确认您的订单详情。 如果您在几分钟内没有收到电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹，以防电子邮件被发送到该收件箱; 或致电6278 2778与我们联系，以获取进一步的帮助。 周末或公众假期收到的订单将在下一个工作日处理。
  2. 我可以使用哪些付款方式?
    您可以使用万事达卡或Visa信用卡付款。 所有交易都经过加密和保险。
  3. 如何使用促销代码?
    促销代码只能在其有效期内在维达(VitaHealth)网上商城进行线上购物时使用。 如欲使用，请在结账时输入您的促销代码。 促销代码的折扣将反映在您的订单摘要中。
  4. 如果我的促销代码无法使用怎么办?
    您的促销代码可能被拒绝使用的情况如下：
    a) 您输入的促销代码不正确，
    b) 促销代码已过期，
    c) 促销代码仅限于一定数量的购买且已达到限制，或
    d) 订购的商品不适用于指定的折扣。
    如果问题仍未解决，请致电6278 2778与我们联系以获取帮助。
  5. 如果我订购的商品其中有缺货，会发生什么事情呢？
    如果您订购的其中一件商品暂时缺货，我们将首先处理其余的商品。 该商品将在补货后再发送给您。
  6. 我可以更改或取消订单吗？
    收到订单确认的电子邮件后，您无法更改或取消线上购物订单。如果您坚持取消订单，将被收取行政费用。剩下的款项将会退回给您。请联系6278 2778以获取进一步的帮助。
  7. 运费是多少?
    新加坡境内运费一律$6.00。订单数额（不包括运费）超过$80.00则免运费。
  8. 我可以将订单发送到账单地址以外的地址吗？
    可以，您可以选择在结账过程中输入不同的收件地址。
  9. 您是否可寄送到新加坡境外？
    目前为止，维达(VitaHealth)网上商城仅能在新加坡境内发送订单。
  10. 我可以更改收件地址吗？
    一旦您提交了订单，就代表收件地址已被验证。 如果您想在结账后进行任何更改，请致电6278 2778与我们联系。
  11. 我什么时候会收到订单呢？
    您的订单将在订单日期后的7-14个工作日内进行处理和发货。 所有交货时间仅为估算值。 我们将尽一切努力确保您的订单及时交付，但对于任何延迟或不成功的交付概不负责。
  12. 如果我的订单没有在预期中抵达怎么办？
    这代表您的订单可能需要更长时间才能处理，具体情况取决于订购商品的库存。 如果您订购的商品缺货，我们会尽快通知您。 如果您的订单未在14个工作日内送达，请致电6278 2778与我们联系以获取帮助。
  13. 有哪些取货或发货选项呢？
    您可以选择将订单发送到首选地址，或从我们的办公室领取订单（链接到联络我们）。
  14. 我可以选择领自取订单吗？
    可以，您可以在结帐时选择“自行领取”来取得您的订单。 我们会在您的订单准备好并可以领取时通知您。 您可以在我们的工作时间（周末或公共假期除外）的任何时间领取。 请带上您的订单确认电子邮件的副本。
  15. 如果我收到的物品不正确或有缺陷怎么办？
    如果您收到错误或有缺陷的商品，或者您订购的商品有缺失，请在收到订单后的7个工作日内致电6278 2778与我们联系。 请退回原始包装中的物品、税务发票和随附的免费礼品（如果有的话）。 我们将在收到您退回的物品后安排更换。
  16. 我所告知的资料是否保密？
    维达 (VitaHealth) 承诺遵守2012年“个人资料隐私法”。您的所有个人资料（包括姓名、地址或电子邮件信箱）均不会出租或出售给任何人。 有关此主题的更多详细信息，请参阅我们的隐私权政策。